ATM में पैसे फंस जाने की स्थिति में आपको घबराने की आवश्यकता नहीं है। यह एक सामान्य समस्या है जो तकनीकी खराबियों या अन्य कारणों से हो सकती है। यहाँ हम इस स्थिति में क्या करना चाहिए, उसके बारे में विस्तार से चर्चा करेंगे।
ATM में पैसे फंसने पर क्या करें?
तुरंत बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करें
जब आपके ATM से पैसे नहीं निकलते हैं और आपके खाते से राशि कट जाती है, तो सबसे पहले आपको अपने बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करना चाहिए। यह प्रक्रिया बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि बैंक आपकी शिकायत को दर्ज करेगा और आवश्यक कार्रवाई करेगा। कस्टमर केयर पर कॉल करते समय, अपनी बैंक जानकारी और लेनदेन का विवरण तैयार रखें ताकि आपकी समस्या को जल्दी समझा जा सके.
शिकायत दर्ज करें
कस्टमर केयर से संपर्क करने के बाद, आपको अपनी शिकायत को आधिकारिक रूप से दर्ज कराना होगा। बैंक आपको एक शिकायत ट्रैकिंग नंबर देगा, जिससे आप अपनी शिकायत की स्थिति का पता लगा सकेंगे। सुनिश्चित करें कि आप उस व्यक्ति का नाम और संपर्क नंबर नोट कर लें जिसने आपकी शिकायत दर्ज की है.
समय सीमा का ध्यान रखें
आरबीआई के नियमों के अनुसार, यदि आपका पैसा ATM में फंस जाता है, तो बैंक को इसे 12 से 15 दिनों के भीतर वापस करना होता है। यदि इस अवधि के भीतर आपका पैसा वापस नहीं आता है, तो आपको फिर से बैंक से संपर्क करना चाहिए और स्थिति को स्पष्ट करना चाहिए.
बैंक शाखा में जाएं
यदि कस्टमर केयर से मदद नहीं मिलती है या आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप अपने बैंक की शाखा में जाकर सीधे प्रबंधक से मिल सकते हैं। उन्हें अपनी समस्या बताएं और सभी संबंधित दस्तावेज़ों को साथ ले जाएं.
ऑनलाइन शिकायत प्रणाली का उपयोग करें
कई बैंकों की वेबसाइट पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने की सुविधा होती है। आप वहां जाकर अपनी समस्या को दर्ज कर सकते हैं। यह प्रक्रिया भी काफी सुविधाजनक होती है और आपको अपने मामले की स्थिति पर नज़र रखने की सुविधा देती है.
पुलिस में रिपोर्ट करें (यदि आवश्यक हो)
यदि आपके साथ कोई धोखाधड़ी हुई है या आपको लगता है कि आपके पैसे चोरी हो गए हैं, तो आपको स्थानीय पुलिस स्टेशन में रिपोर्ट दर्ज करानी चाहिए। यह कदम सुरक्षा के लिए आवश्यक हो सकता है, खासकर यदि ATM मशीन में कोई संदिग्ध गतिविधि हुई हो.
ATM से पैसे फंसने की स्थिति में उचित कदम उठाना बहुत महत्वपूर्ण है। सही प्रक्रिया का पालन करने से आप अपने पैसे को जल्दी वापस प्राप्त कर सकते हैं और भविष्य में ऐसी समस्याओं से बचने के लिए सतर्क रह सकते हैं।
